Ratnawati A. Kepuasan Pelanggan Terhadap Jasa Pengiriman Surat Dan Paket: Studi Kasus Pada PT Pos Indonesia di Bandung. j. penelit. pers dan komun. pembang. [Internet]. 2015Oct.5 [cited 2020Jul.11];19(2):83 -. Available from: https://jurnal-p2kp.id/index.php/jp2kp/article/view/29