Ratnawati, Atjih. “Kepuasan Pelanggan Terhadap Jasa Pengiriman Surat Dan Paket: Studi Kasus Pada PT Pos Indonesia Di Bandung”. Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan 19, no. 2 (October 5, 2015): 83 -. Accessed July 11, 2020. https://jurnal-p2kp.id/index.php/jp2kp/article/view/29.