Ratnawati, Atjih. 2015. “Kepuasan Pelanggan Terhadap Jasa Pengiriman Surat Dan Paket: Studi Kasus Pada PT Pos Indonesia Di Bandung”. Jurnal Penelitian Pers Dan Komunikasi Pembangunan 19 (2), 83 -. https://doi.org/10.46426/jp2kp.v19i2.29.